Polisi Privasi

Versi 1.0 · Berkuat kuasa 28 Oktober 2026

Notis ini menerangkan cara CT Intertrade Sdn. Bhd. mengendalikan data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Akta”) apabila perniagaan anda menggunakan Flexrz di Malaysia, apabila anda menghubungi kami, dan apabila anda melawati flexrz.com.my.

1 · Siapa kami

CT Intertrade Sdn. Bhd. (SSM 201501028615 (1153936-D)), Harvard Residence Unit B-22-2, 6 Jalan P Ramlee, 50250 Kuala Lumpur, WP Kuala Lumpur, Malaysia (“kami”), mengendalikan Flexrz di Malaysia. Kami ialah pengawal data bagi data peribadi yang diterangkan dalam notis ini.

2 · Data siapa yang diliputi oleh notis ini

Notis ini meliputi data peribadi:

pemilik, kakitangan dan pengguna lain yang diberi kuasa bagi perniagaan yang melanggan Flexrz;
orang yang menghubungi kami atau menghantar borang pertanyaan di laman web kami;
pelawat flexrz.com.my.

3 · Data yang kami kumpul

Butiran identiti dan perhubungan: nama, alamat e-mel, nombor telefon dan jawatan.
Butiran perniagaan: nama perniagaan, alamat, butiran pendaftaran dan maklumat yang anda berikan tentang perniagaan anda.
Akaun dan log masuk: apabila anda log masuk dengan Google, nama, alamat e-mel dan pengecam akaun Google anda; peranan dan kebenaran anda dalam Flexrz.
Rekod pengebilan: pelan anda, invois, serta status dan rujukan bayaran yang kami terima daripada penyedia pembayaran kami. Kami tidak menerima atau menyimpan nombor kad.
Sokongan dan pertanyaan: mesej yang anda hantar kepada kami dan jawapan kami.
Data teknikal: alamat IP, butiran pelayar dan peranti, log aktiviti dan kuki.

Kami memperoleh data ini daripada anda, daripada Google apabila anda log masuk, daripada penyedia pembayaran kami, dan secara automatik apabila anda menggunakan laman web kami dan Flexrz.

4 · Tujuan kami menggunakannya

untuk membuka dan mengendalikan akaun anda serta menyediakan perkhidmatan;
untuk mengebil langganan anda dan menyimpan rekod kewangan;
untuk menjawab pertanyaan dan memberikan sokongan;
untuk menghantar mesej perkhidmatan tentang akaun anda, seperti notis percubaan, pengebilan dan keselamatan;
untuk menghantar berita tentang Flexrz, hanya jika anda bersetuju, dan anda boleh menarik diri pada bila-bila masa;
untuk memastikan Flexrz selamat, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta membetulkan ralat;
untuk menambah baik Flexrz, menggunakan data agregat atau tanpa nama jika boleh;
untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami.

Sebahagian daripada data ini diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Jika anda tidak memberikannya, kami mungkin tidak dapat membuka akaun anda atau menjawab pertanyaan anda.

5 · Pihak yang menerima data

Kami berkongsi data peribadi hanya setakat yang perlu bagi tujuan di atas. Penyedia perkhidmatan kami bertindak mengikut arahan kami dan mesti melindungi data tersebut:

Vercel: pengehosan laman web (Amerika Syarikat).
Render: pengehosan aplikasi dan pangkalan data (Amerika Syarikat).
Cloudflare: storan fail dan DNS (rangkaian global).
Google: log masuk (Amerika Syarikat).
Meta (WhatsApp): mesej WhatsApp (global).
Twilio: mesej SMS (Amerika Syarikat).
Resend: penghantaran e-mel (Amerika Syarikat).
Anthropic: ciri pembantu AI, yang membaca mesej yang perlu dijawabnya (Amerika Syarikat).
Sentry: pemantauan ralat (Amerika Syarikat).
Penyedia pembayaran kami: bayaran langganan, seperti yang dinamakan semasa pembayaran.

Kami juga boleh berkongsi data peribadi dengan pemberi lesen platform Flexrz, untuk menyediakan dan menyokong perisian; dengan penasihat profesional kami, seperti peguam, juruaudit dan akauntan, di bawah kewajipan kerahsiaan; dengan pihak berkuasa dan pengawal selia jika dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang; dan dengan pembeli atau pengganti perniagaan kami. Kami tidak menjual data peribadi.

6 · Pemindahan ke luar Malaysia

Beberapa penyedia ini menyimpan atau memproses data di luar Malaysia, terutamanya di Amerika Syarikat. Kami memindahkan data peribadi ke luar Malaysia hanya sebagaimana yang dibenarkan oleh Akta, contohnya jika tempat tujuan mempunyai undang-undang yang pada dasarnya serupa dengan Akta atau yang memastikan tahap perlindungan yang mencukupi, jika pemindahan itu perlu untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda, atau jika anda telah memberikan persetujuan. Penyedia perkhidmatan kami memberikan komitmen perlindungan data secara bertulis.

7 · Keselamatan

Kami melindungi data peribadi dengan langkah-langkah yang termasuk akses berasaskan peranan, pengasingan data setiap perniagaan, penyulitan semasa penghantaran, log aktiviti, kewajipan kerahsiaan bagi kakitangan kami, dan salinan sandaran. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, tetapi kami mengambil langkah praktikal untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pengubahan dan pendedahan.

8 · Pelanggaran data

Jika berlaku pelanggaran data peribadi dan undang-undang menghendaki pemberitahuan, kami akan memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dalam tempoh 72 jam selepas kami mengetahuinya, dan memaklumkan orang yang terjejas tanpa kelewatan yang tidak wajar dan dalam tempoh 7 hari selepas memberitahu Pesuruhjaya.

9 · Tempoh penyimpanan

Data akaun dan pengguna: selagi akaun perniagaan anda aktif, kemudian dipadam atau dijadikan tanpa nama selepas tempoh eksport dalam Terma Perkhidmatan kami, melainkan kami perlu menyimpannya lebih lama.
Rekod pengebilan dan cukai: selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, lazimnya 7 tahun.
Pertanyaan yang tidak membawa kepada pembukaan akaun: sehingga 24 bulan selepas hubungan terakhir.
Log teknikal: lazimnya sehingga 90 hari.

10 · Hak anda

Di bawah Akta, anda boleh meminta kami untuk:

memberi anda akses kepada data peribadi anda;
membetulkannya;
berhenti atau mengehadkan penggunaannya, atau menarik balik persetujuan anda (ini mungkin menghalang kami daripada menyediakan perkhidmatan);
memberi anda salinannya dalam format yang biasa digunakan, jika boleh dilaksanakan dari segi teknikal (kemudahalihan data).

Hantar e-mel ke support@flexrz.com.my untuk membuat permintaan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda. Kami menjawab permintaan akses dalam tempoh 21 hari dan akan memaklumkan anda jika kami memerlukan masa tambahan, sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang. Jika Akta membenarkan kami menolak sesuatu permintaan, kami akan memaklumkan sebabnya kepada anda.

11 · Data pelanggan perniagaan

Perniagaan menggunakan Flexrz untuk mengurus tempahan, bayaran dan mesej pelanggan mereka sendiri. Bagi data tersebut, perniagaan itu ialah pengawal data dan notis privasinya sendiri terpakai; kami memproses data itu hanya mengikut arahan perniagaan tersebut, sebagai pemproses datanya. Jika anda pelanggan kepada perniagaan yang menggunakan Flexrz, sila hubungi perniagaan itu mengenai data peribadi anda. Kami akan membantu perniagaan tersebut memberikan jawapan.

12 · Kuki

flexrz.com.my hanya menggunakan kuki yang penting: untuk memastikan anda kekal log masuk dan selamat, dan untuk mengingati bahasa dan pasaran anda. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan. Anda boleh menyekat kuki dalam pelayar anda, tetapi sesetengah bahagian laman web mungkin tidak berfungsi tanpanya.

13 · Aduan

Jika anda mempunyai kebimbangan, sila hubungi kami terlebih dahulu di support@flexrz.com.my. Anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (Jabatan Perlindungan Data Peribadi).

14 · Perubahan kepada notis ini

Kami boleh mengemas kini notis ini. Kami akan menyiarkan versi baharu di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu, dan memaklumkan perniagaan yang melanggan tentang perubahan yang material melalui e-mel atau dalam Flexrz.

15 · Bahasa

Notis ini disediakan dalam Bahasa Malaysia dan bahasa Inggeris. Jika terdapat perbezaan antara kedua-dua versi, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.

16 · Hubungi kami

CT Intertrade Sdn. Bhd. (SSM 201501028615 (1153936-D))

Harvard Residence Unit B-22-2, 6 Jalan P Ramlee, 50250 Kuala Lumpur, WP Kuala Lumpur, Malaysia

E-mel: support@flexrz.com.my · Telefon: +60 17-417 1743