Terma Perkhidmatan

1 · Siapa kami

Flexrz di Malaysia dikendalikan oleh CT Intertrade Sdn. Bhd. (SSM 201501028615 (1153936-D)), Harvard Residence Unit B-22-2, 6 Jalan P Ramlee, 50250 Kuala Lumpur, WP Kuala Lumpur, Malaysia (“kami”). Kami mengendalikan Flexrz di Malaysia di bawah lesen daripada pemilik platform Flexrz.

Terma ini terpakai kepada perniagaan yang melanggan (“anda”). Anda mengesahkan bahawa anda menggunakan Flexrz untuk perniagaan anda, bukan sebagai pengguna, dan bahawa orang yang menerima terma ini diberi kuasa untuk mengikat perniagaan anda. Terma ini tidak terpakai kepada pelanggan anda sendiri: apabila mereka membuat tempahan dengan anda, terma dan polisi anda sendiri terpakai kepada mereka.

2 · Perkhidmatan

Flexrz ialah perisian tempahan dan operasi. Bergantung pada pelan anda, ia merangkumi halaman tempahan dalam talian anda, jadual dan ketersediaan, peraturan kakitangan dan sumber, keahlian dan pakej, rekod pelanggan, laporan, serta mesej kepada pelanggan anda melalui e-mel, SMS atau WhatsApp. Kandungan setiap pelan ditunjukkan di halaman harga kami atau dalam sebut harga bertulis anda.

Kami menambah baik Flexrz dari semasa ke semasa dan boleh mengubah cara sesuatu ciri berfungsi. Kami tidak akan mengurangkan ciri teras pelan anda dengan ketara dalam tempoh yang telah anda bayar.

3 · Akaun dan pengguna yang diberi kuasa

• Anda mesti memberikan butiran perniagaan dan perhubungan yang tepat dan sentiasa mengemas kininya.
• Anda menentukan siapa dalam perniagaan anda yang boleh menggunakan Flexrz (“pengguna yang diberi kuasa”) dan perkara yang boleh dilihat serta dilakukan oleh setiap seorang. Anda bertanggungjawab atas akses mereka, atas tindakan mereka dalam akaun anda, dan atas penarikan akses apabila seseorang meninggalkan perniagaan anda.
• Pastikan butiran log masuk selamat, dan maklumkan kepada kami dengan segera di support@flexrz.com.my jika anda mengesyaki akaun anda digunakan tanpa kebenaran.

4 · Pelan, harga dan percubaan percuma

Harga adalah dalam ringgit Malaysia (RM), seperti yang ditunjukkan di flexrz.com.my/pricing atau dalam sebut harga bertulis yang kami berikan kepada anda. Bagi perkara yang diliputi oleh sebut harga bertulis, sebut harga itu terpakai.

Akaun baharu bermula dengan percubaan percuma selama 14 hari. Tiada sebarang caj dikenakan sepanjang tempoh percubaan. Untuk terus menggunakan Flexrz selepas percubaan, anda perlu memilih pelan berbayar.

5 · Pengebilan dan cukai

Pelan berbayar dibilkan terlebih dahulu bagi setiap tempoh bulanan atau tahunan, melalui penyedia pembayaran berlesen kami. Pelan anda diperbaharui pada akhir setiap tempoh sehingga anda membatalkannya. Jika kaedah pembayaran anda disimpan oleh penyedia pembayaran kami, anda memberi kebenaran untuk ia dicaj bagi setiap pembaharuan.

Cukai, seperti cukai perkhidmatan, dikenakan seperti yang dinyatakan dalam invois.

Kami boleh mengubah harga kami. Kami akan memaklumkan anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum harga baharu terpakai kepada pelan anda, dan harga itu terpakai mulai pembaharuan anda yang berikutnya.

6 · Menukar pelan anda

• Naik taraf berkuat kuasa serta-merta. Kami mengenakan caj perbezaan harga bagi baki tempoh semasa anda.
• Turun taraf berkuat kuasa pada pembaharuan anda yang berikutnya. Sehingga itu, anda kekal dengan pelan semasa anda. Ciri atau had yang tiada dalam pelan yang lebih rendah akan berhenti pada pembaharuan tersebut.

7 · Pembatalan

Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui Pelan dalam tetapan Flexrz anda, atau dengan menghantar e-mel ke support@flexrz.com.my.

Pembatalan menghentikan pembaharuan yang berikutnya. Anda kekal mempunyai akses sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Pelan tahunan ialah komitmen selama 12 bulan: pembatalan dalam tempoh tahun tersebut menghentikan pembaharuan tahunan yang berikutnya tetapi tidak menamatkan tahun semasa lebih awal.

Bayaran tidak boleh dikembalikan kecuali seperti yang dinyatakan dalam Polisi Bayaran Balik kami.

8 · Bayaran lewat atau gagal

Jika sesuatu bayaran gagal atau invois tidak dibayar tepat pada masanya, kami akan memaklumkan anda dan memberi sekurang-kurangnya 7 hari untuk membayar. Jika bayaran masih belum dibuat selepas itu, kami boleh menggantung akaun anda sehingga bayaran dibuat. Kami menyimpan data anda sepanjang tempoh penggantungan.

9 · Tanggungjawab anda

Anda bertanggungjawab atas perniagaan anda sendiri dan apa yang anda tawarkan melalui Flexrz, termasuk:

• perkhidmatan, harga, ketersediaan dan maklumat di halaman tempahan anda;
• polisi anda sendiri untuk pelanggan, seperti terma, polisi pembatalan, bayaran balik dan privasi anda, serta mematuhinya;
• kontrak anda dengan gerbang pembayaran anda sendiri. Anda berkontrak terus dengan gerbang pembayaran; Flexrz tidak pernah memegang wang anda atau wang pelanggan anda;
• penghantaran mesej secara sah: anda mesti mendapatkan persetujuan pelanggan anda jika dikehendaki oleh undang-undang, dan tidak boleh menghantar mesej pemasaran kepada orang yang tidak bersetuju untuk menerimanya;
• pematuhan undang-undang yang terpakai kepada perniagaan anda, termasuk undang-undang pelesenan, pelindungan pengguna dan perlindungan data peribadi.

Tempahan, bayaran dan bayaran balik antara anda dan pelanggan anda ialah urusan antara anda dan mereka. Kami bukan pihak kepada urusan tersebut.

10 · Penggunaan yang dibenarkan

Anda tidak boleh, dan tidak boleh membenarkan orang lain untuk:

• menggunakan Flexrz bagi apa-apa tujuan yang menyalahi undang-undang, bersifat penipuan atau memudaratkan;
• menghantar spam, atau mesej yang melanggar peraturan saluran yang digunakan, seperti polisi WhatsApp;
• memuat naik kandungan yang melanggar hak orang lain atau yang menyinggung atau mengelirukan;
• menguji, mengganggu, membebankan atau cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada Flexrz atau kepada data perniagaan lain;
• menyalin, menjual semula atau melakukan kejuruteraan balikan terhadap Flexrz, atau menggunakannya untuk membina produk pesaing, kecuali setakat yang dibenarkan oleh undang-undang;
• mengekstrak data secara besar-besaran selain melalui fungsi eksport yang disediakan oleh Flexrz.

12 · Harta intelek

Platform, perisian dan reka bentuk Flexrz adalah milik pemilik platform dan dilesenkan kepada CT Intertrade Sdn. Bhd.. Sepanjang langganan anda aktif, kami memberi anda hak bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Flexrz bagi perniagaan anda di bawah terma ini. Tiada hak lain dipindahkan kepada anda.

Anda mengekalkan semua hak ke atas kandungan dan data anda, seperti nama, logo, imej, teks dan rekod pelanggan anda. Anda memberi kami lesen untuk mengehos, menyalin dan memaparkannya hanya setakat yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.

13 · Ketersediaan

Kami berusaha secara munasabah untuk memastikan Flexrz sentiasa tersedia dan berfungsi. Kami mungkin perlu membuat gangguan singkat untuk penyelenggaraan, yang kami cuba jadualkan di luar waktu perniagaan dan umumkan lebih awal jika praktikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Flexrz disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami tidak menjanjikan bahawa ia akan berfungsi tanpa gangguan atau bebas daripada ralat. Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan di luar kawalan munasabah kami, seperti sambungan internet anda, gerbang pembayaran anda atau rangkaian pemesejan.

14 · Liabiliti

Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, atau atas kehilangan keuntungan, hasil, perniagaan atau nama baik.

Jumlah liabiliti kami kepada anda bagi semua tuntutan yang berkaitan dengan Flexrz adalah terhad kepada fi yang telah anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan apa-apa liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang Malaysia.

15 · Penggantungan dan penamatan

Anda boleh menamatkan langganan anda pada bila-bila masa dengan membatalkannya, seperti yang diterangkan di bawah Pembatalan.

Kami boleh menggantung atau menamatkan akses anda, dengan notis jika praktikal, jika anda melanggar terma ini secara serius atau berulang kali, tidak membuat bayaran selepas diberi notis, menggunakan Flexrz dengan cara yang berisiko memudaratkan kami, perniagaan lain atau mana-mana pihak, atau jika dikehendaki oleh undang-undang.

Apabila langganan anda tamat, akses anda dihentikan dan data anda dikendalikan seperti yang diterangkan di bawah Data pelanggan anda. Fi yang telah terhutang dan terma yang mengikut sifatnya berterusan, seperti Liabiliti dan Undang-undang yang terpakai, masih terpakai.

16 · Perubahan kepada terma ini

Kami boleh mengemas kini terma ini. Kami akan menyiarkan versi baharu di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu. Bagi perubahan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau dalam Flexrz sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan itu berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh membatalkan langganan sebelum tarikh tersebut; penggunaan Flexrz yang berterusan selepas itu bermakna anda menerima terma baharu.

17 · Undang-undang yang terpakai

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa ke atas apa-apa pertikaian mengenainya. Kami akan terlebih dahulu cuba menyelesaikan sebarang pertikaian dengan anda secara suci hati.

18 · Bahasa

Terma ini disediakan dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Jika terdapat perbezaan antara kedua-dua versi, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.

19 · Hubungi kami

CT Intertrade Sdn. Bhd. (SSM 201501028615 (1153936-D))

Harvard Residence Unit B-22-2, 6 Jalan P Ramlee, 50250 Kuala Lumpur, WP Kuala Lumpur, Malaysia

E-mel: support@flexrz.com.my · Telefon: +60 17-417 1743